SNSの活用がますます重要視されている今、プロの力を借りてSNSを効率的に運用したいと考える企業や個人も増えています。
しかし、SNS運用代行を初めて依頼する際には「どんな流れで進むのか」「実際に何を準備すればいいのか」といった疑問も多いのではないでしょうか？
この記事では、SNS運用代行を依頼してから、実際に運用をスタートするまでの流れをわかりやすく解説します。
実際に0から運用代行を頼むまでの流れを見ていきましょう！
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Step 1. 目的の明確化と準備
SNS運用代行を依頼する前に、まずは自分たちの目標や方向性をしっかりと整理しておきましょう。
依頼後のやりとりがスムーズになり、戦略も立てやすくなります。以下のポイントを明確にしておくと良いでしょう。
不明なら運用代行会社に丸投げでもいいですね！
SNS運用の目的
何を達成したいかを考えます。例えば「ブランドの認知度向上」「フォロワー数増加」「商品やサービスの売上アップ」など、具体的なゴールがあると効果的です。
最近では、転職や就職の採用のためにSNSに力を入れている会社もあります。
社員を採用するのに、100万円。アルバイト採用に6万円かかると言われていますが、SNSなら自社アカウントで無料で集客できます。
また映像で会社の雰囲気も伝わるので、離職率もエージェントを使うより低いと言われています。
ターゲット層のイメージ
年齢層、性別、興味や関心など、どんなユーザー層にリーチしたいのかを明確にしておきましょう。
基本的にはお客さんになるターゲットに刺さる内容が良いです。
例えば、若い男性を集客したいのに、化粧品紹介とかやってもしょうがないです。
対応プラットフォームの選定
どのSNSを使うか（Instagram、Twitter、Facebook、TikTokなど）も選定します。
ターゲット層のいるプラットフォームを選ぶことが大切です。
例えば、男性メインで集客するならtiktok。女性メインで集客するならインスタって感じで、、性別や属性によって使用する媒体が異なります。
属性にあったSNS発信をして集客をおこないましょう！
Step 2. SNS運用代行会社との相談・ヒアリング
次に、SNS運用代行会社に相談します。
この段階でのコミュニケーションが、今後の運用に大きく影響するため、具体的な要望を伝えましょう。
- 初回相談の申し込み: 多くの代行会社では、初回相談を無料で提供しています。この相談で、サービス内容や費用について質問し、自社に合うかどうかを見極めます。
- ヒアリングシートの記入: 代行会社が運用方針を立てやすくするため、詳細な情報を記入するヒアリングシートが渡されることが多いです。ターゲット層、投稿頻度、投稿スタイル（カジュアル、フォーマルなど）、競合アカウントの参考例などを記入します。
- 要望や課題の共有: 現在の課題やSNSで強化したいポイントを、代行会社の担当者と直接話し合います。例えば、「投稿の頻度を増やしたい」「コメント対応もお願いしたい」など、具体的なリクエストを伝えます。
例えば、弊社ではMEO対策や公式LINEの運用もできたりとニーズに合わせてさまざまなプランを用意しております。
中には費用をなるべく抑えたい方もいらっしゃると思うので、お客様に撮影などをお任せするプランやこちらに丸投げで撮影は弊社が現地に向かって協力していただくような形で、やらせていただいてます。
ヒアリングの段階でやっていけそうか。お願いしたいと思えるのかを見極めるといいですね！
Step 3. 運用プランと戦略の提案
ヒアリング内容をもとに、SNS運用代行会社が具体的な運用プランを提案します。
ここでは、どのようなコンテンツを発信し、どのようなターゲットにアプローチするかが詳細に説明されます。
投稿コンテンツの方向性
どんなテーマやトーンで投稿するか、具体的な方向性が示されます。例えば、写真中心のビジュアル重視の投稿か、文章での説明が主な投稿か、などです。
基本的に弊社では企画の台本なども準備するので、貴社の手間は撮影だけって感じの体制を整えております。
最初ってどんな投稿をすればいいかわからないですよね。
そんな時に、企画と台本を書かずしてとりあえず始めても伸びません。
ですのでしっかりと、戦略を立ててやっていきましょう！
- 投稿頻度・時間帯の計画: 効果的な投稿頻度や、ターゲットに合わせた投稿時間も含まれます。これはプラットフォームの特性やフォロワー層によって異なります。
- 広告運用の提案（必要に応じて）: SNS広告を利用する場合、予算やターゲティングの方法についての提案も行われます。
投稿などは、時間帯も大事になってきます。これはターゲットによって変わってくるので、ターゲットに合わせてやっていきましょう！
Step 4. 契約と運用開始の準備
提案内容に納得がいったら契約を交わし、運用開始に向けた準備を進めます。
SNS運用は、なかなか1ヶ月で成果が出るのは難しいです。半年くらいでようやく成果が出ると思っておきましょう！
弊社では2ヶ月ほどで目に見えた成果が出ています。他の企業よりも早く成果を出す自信はあります。
契約内容の確認と署名
提案された内容と実際の契約内容に相違がないか確認します。
特に料金や契約期間、解約条件はしっかり確認しましょう。
中には、1年間契約などもあります。
ですが、3ヶ月とか毎月好きな時に辞められる契約の方が、消費者思いだなと思い、弊社でも長期の契約ではなくしております。
アカウント権限の共有
SNSの管理を代行会社に委任するために、アカウントの権限を共有します。
直接ログイン情報を渡す場合もあれば、管理者権限を付与する形で安全にアカウント管理を行う方法もあります。
但しログイン多数だと不正ログインを疑われるので、3人までにしておきましょう！
投稿素材の準備
代行会社が使用するロゴや製品写真、ブランドカラーなど、必要な素材を共有します。
また、必要に応じてプロが写真や動画を撮影することもあります。
こちらも弊社では、任せていただけます！
弊社も自社の商品をSNSで集客しているので、必要なデザインのチラシなども作成できます
Step 5. 実際の運用スタートと初期対応
運用が開始された後も、定期的なコミュニケーションやデータ分析が重要です。
実際の投稿が始まると、SNS運用がさらに具体化していきます。
コンテンツの事前確認
最初の数回は、投稿内容や画像などが自社のイメージに合っているか確認する場合が多いです。
問題があれば早めにフィードバックを行い、改善を促します。
基本的に、tiktokに載せると再生数で顕著に現れますので、、そこの数値を見ましょう！
投稿スケジュールの調整
実際に運用を進める中で、投稿頻度や時間帯の調整が行われることがあります。これは、反応を見ながら柔軟に対応するためです。
基本、毎日投稿したいですが、1ヶ月に10投稿は目安としてしたいですね！
データ分析と改善
定期的にフォロワー数やエンゲージメント率、サイト流入などのデータを確認し、必要に応じて運用方針を改善します。
多くの代行会社では、月次でレポートを提供し、今後の改善案を話し合う場を設けています。
定期的なzoomを行うことで、次もこれをやろう！次はこれをやってみましょう！となります。
まとめ
SNS運用代行を依頼してから実際に運用が始まるまでには、しっかりとした準備とコミュニケーションが求められます。
最初に目標を明確にし、代行会社と綿密な打ち合わせを重ねることで、SNSの効果的な活用が期待できます。
運用が開始された後も、データ分析やフィードバックをもとに改善を続けることで、さらに成果が見えてくるでしょう。
SNS運用代行の相談
弊社では無料相談を行なっております。
実績としてはこんな感じです↓
